Verzendbeleid
Happy Naps – een handelsnaam van Efficon BV
Versie: 27 augustus 2026
Efficon BV | Vossenberg 16, 3271 Zichem, België | Ondernemings-/btw-nummer: BE 0736.435.480 | info@happynaps.eco | www.happynaps.eco
Dit verzendbeleid beschrijft de praktische regels voor bestellingen via Happy Naps. De concrete verzendopties en tarieven die tijdens het afrekenen worden getoond, maken deel uit van de bestelling.
1. Leveringsgebied
Happy Naps levert naar de landen en regio's die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De webshop richt zich in het bijzonder op klanten in België en Nederland.
2. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven. Eventuele gratis-verzenddrempels, acties of afwijkende tarieven gelden volgens de voorwaarden die op dat moment op de webshop of tijdens het afrekenen worden vermeld.
3. Verwerking
Bestellingen worden na succesvolle betalingsbevestiging verwerkt. De logistieke afhandeling kan via een extern magazijn verlopen. Verwerking en overdracht aan de vervoerder kunnen daarom afzonderlijke stappen zijn.
Een vermelde verwerkingstijd of levertermijn is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.
4. Leveringsmethode en tracking
De beschikbare leveringsmethoden en, waar van toepassing, vervoerders worden tijdens het bestelproces weergegeven. Na verzending kan een verzendbevestiging en track-and-trace-informatie worden verstrekt wanneer deze voor de gekozen methode beschikbaar zijn.
5. Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor een volledig en correct afleveradres. Neem zo snel mogelijk contact op via info@happynaps.eco wanneer je na de bestelling een fout vaststelt. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling aan het magazijn of de vervoerder is doorgegeven.
Wanneer een zending door foutieve of onvolledige klantgegevens niet kan worden geleverd en opnieuw moet worden verzonden, kunnen de redelijke kosten van een nieuwe verzending worden aangerekend voor zover wettelijk toegestaan.
6. Vertraging
Wij doen redelijke inspanningen om binnen de meegedeelde termijn te leveren. Vertraging bij een magazijn of vervoerder kan voorkomen. Wettelijke consumentenrechten bij niet-levering of ernstige vertraging blijven onverminderd gelden.
7. Beschadiging, verlies of ontbrekende artikelen
Controleer de bestelling na ontvangst. Meld een beschadigde zending, ontbrekend artikel of foutieve levering zo snel mogelijk via info@happynaps.eco, bij voorkeur met bestelnummer en foto's wanneer die het probleem verduidelijken.
Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel pas over wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt, behoudens wettelijke uitzonderingen.
8. Niet-afgehaalde of geweigerde zendingen
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of wordt geweigerd en daardoor terugkeert, nemen wij contact op over de verdere afhandeling. Redelijke kosten voor een nieuwe verzending kunnen worden aangerekend voor zover wettelijk toegestaan en gerechtvaardigd.
9. Retourzendingen
Retourzendingen vallen onder het Retour- en terugbetalingsbeleid. Omdat Happy Naps met een extern magazijn werkt, moet een fysieke retour vóór verzending worden aangemeld. Na aanmelding ontvang je de juiste retourinstructies.
10. Contact
Voor vragen over verzending of levering: info@happynaps.eco.